FAQ
Antworten auf Ihre Fragen
Sie haben weitere Fragen? Schreiben Sie uns gerne eine Mail.
Welche Abo-Varianten gibt es?
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Es gibt vier kostenpflichtige Varianten (Starter, Business, Pro, Enterprise) sowie eine 14-tägige kostenlose Testphase. Sie unterscheiden sich in der Anzahl gleichzeitig offener und überfälliger Rechnungen.
Was bedeutet 'gleichzeitig offen und überfällig'?
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Rechnungen, die in Lexware Office noch nicht mit einer Zahlung verknüpft wurden und deren Fälligkeitsdatum überschritten ist.
Kann ich RechnungsAssistent kostenlos testen?
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Ja. Nach der Registrierung startet automatisch eine 14-tägige Testphase. Sie können jederzeit kündigen – das Abo endet dann automatisch nach Ablauf der Testphase.
Wie wird verhindert, dass eine Mahnung an einen Kunden geht, der bereits bezahlt hat?
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Direkt vor jedem Mailversand fragt RechnungsAssistent die Lexware-Office-API erneut nach dem aktuellen Zahlungsstatus. Liegt der Zahlungseingang vor, wird die E-Mail nicht gesendet und der Vorgang im Audit-Log protokolliert.
Wird RechnungsAssistent versehentlich zwei Mails auf einmal verschicken?
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Nein. Jeder Send-Job wird durch einen Datenbank-Lock geschützt. Pro Rechnung und Stufe existiert genau ein Idempotenz-Schlüssel, der einen doppelten Versand technisch unmöglich macht.
Funktioniert RechnungsAssistent auch ohne Lexware Office?
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Aktuell nicht. Die Anbindung an Lexware Office ist die Datengrundlage. In einer späteren Version sind weitere Buchhaltungstools geplant.
Welche E-Mail-Provider werden unterstützt?
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Alle Provider, die einen klassischen SMTP-Server anbieten – z.B. Microsoft 365, IONOS, Strato, Gmail (mit App-Passwort) und eigene Mailserver. Sie hinterlegen die Zugangsdaten direkt in den Einstellungen.
Werden die Original-Rechnungen automatisch als PDF angehängt?
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Ja, optional pro Stufe einstellbar. RechnungsAssistent lädt die Rechnungs-PDF aus Lexware Office und hängt sie an die ausgehende Mail an.
Wie ist die Kündigungsfrist?
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Innerhalb der Testphase und im Monatsabo: jederzeit per Knopfdruck. Im Jahresabo: zum Ende der Laufzeit.
Wo werden meine Daten gespeichert?
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Auf einem deutschen Server unter Beachtung der DSGVO. Details siehe Datenschutzerklärung.